Méthodologie du label « Testé & vérifié par Restex »
Ce qu'est Restex
Restex est un annuaire, un comparateur, un média spécialisé et une plateforme d'avis. Restex ne restaure jamais de cartes et n'intervient jamais sur une carte à la place d'un professionnel.
Notre rôle est de collecter, vérifier et structurer l'information : qui fait quoi, à quel prix, dans quel délai, avec quels résultats.
Comment nous sélectionnons les structures
Une structure est référencée lorsqu'elle propose une activité identifiable de restauration, de nettoyage, de préparation avant gradation ou de vente de kits.
Le référencement est gratuit et ne dépend d'aucune contrepartie. Une structure peut être référencée sans avoir été testée.
Comment les tests sont réalisés
Un test Restex consiste à commander une prestation réelle, dans les mêmes conditions qu'un client : même formulaire de contact, même envoi, même délai d'attente.
Restex paie systématiquement la prestation testée. Aucune prestation offerte, remisée ou préparée à l'avance n'est utilisée pour attribuer une note.
Chaque test documente l'état avant intervention, les défauts présents, la prestation demandée, le tarif payé, le délai annoncé, le délai réel et le résultat obtenu, photos à l'appui.
Comment les notes sont attribuées
La note Restex est une note éditoriale sur 5, construite à partir de cinq sous-notes : résultat, communication, délai, rapport qualité/prix et expérience globale.
Elle est rédigée par la rédaction de Restex depuis le back-office et ne peut jamais être modifiée par la structure concernée.
Avis Restex et avis utilisateurs
L'avis Restex est éditorial : il résulte d'un test réalisé par nos soins. Les avis utilisateurs proviennent de clients et sont modérés avant publication.
Les deux notes sont affichées séparément et ne sont jamais fusionnées en une note unique.
Profil vérifié ou Testé & vérifié
« Profil vérifié » signifie uniquement que l'identité et les informations publiées de la structure ont été contrôlées.
« Testé & vérifié par Restex » signifie que Restex a réellement commandé et suivi une prestation. Ce label n'est jamais attribué automatiquement : seul un administrateur peut l'activer.
Mise à jour des tests
Un test reflète une prestation à une date donnée. Les tests sont réexaminés lorsqu'une structure change d'offre, de tarif ou de process, et la date du test est toujours affichée.
Les tarifs relevés sont affichés avec leur date de vérification et leur statut : vérifié, à vérifier, tarif ancien ou non communiqué.
Ce que nous n'écrivons jamais
Restex n'invente aucune donnée. Lorsqu'une information n'est pas confirmée, elle est affichée comme « Non communiqué » ou « En cours de vérification ».
Restex ne promet jamais une hausse de grade, une note PSA ou PCA, ni une augmentation de valeur à la suite d'une restauration.